Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Quick Hard, con NIF B82750324 y domicilio en Av. Monforte de Lemos 103 Lateral, 28029 Madrid, España. Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto disponible en la Tienda o escribiéndonos a info@quickhard.com.

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil (necesario para la gestión y seguimiento del envío por parte de la empresa de transporte).
• Datos de envío y facturación: dirección postal, ciudad, provincia y código postal.
• Datos fiscales: NIF/CIF (opcional, únicamente si solicitas factura nominativa).
• Datos de navegación: dirección IP y datos de uso recogidos mediante cookies de analítica (véase nuestra Política de Cookies).

No recogemos datos de pago. Las transacciones se procesan directamente a través de pasarelas de pago externas que cuentan con sus propias medidas de seguridad y certificación PCI-DSS.

3. Chatbot de asistencia (Sparky)

Sparky es nuestro asistente virtual, diseñado exclusivamente para responder preguntas sobre los productos y servicios de Quick Hard.

No recoge ni almacena ningún dato personal. Ocasionalmente podemos guardar alguna conversación de forma completamente anónima con el único fin de mejorar la calidad de las respuestas. Estos registros no se asocian a ningún usuario ni cuenta.

4. Finalidad y base jurídica

• Gestión de pedidos y envíos: ejecutar el contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
• Gestión de tu cuenta de usuario: ejecutar la relación contractual derivada del registro (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad y obligaciones fiscales (art. 6.1.c RGPD). Cuando facilites tu NIF/CIF, lo tratamos específicamente para la emisión de facturas nominativas conforme a la normativa fiscal española.
• Analítica web: interés legítimo en mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la Tienda (art. 6.1.f RGPD), previa obtención de tu consentimiento para el uso de cookies.

5. No cedemos tus datos a terceros

Quick Hard no vende, alquila ni cede tus datos personales a ningún tercerocon fines comerciales o publicitarios.

Únicamente compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados del tratamiento, que actúan bajo nuestras instrucciones y están sujetos a acuerdos de confidencialidad:

• Empresa de transporte: nombre, apellidos y dirección de entrega, exclusivamente para la gestión del envío.
• Pasarela de pago: datos mínimos de identificación para la verificación del pago.
• Google LLC (Google Analytics): datos de navegación anonimizados para analítica web. Ver Política de Cookies.

Google LLC está adherida al marco EU-US Data Privacy Framework, por lo que las transferencias de datos a Estados Unidos se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legales exigibles:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
• Datos de pedidos y facturación: 5 años conforme a la normativa fiscal y mercantil.
• Datos de navegación y cookies: según lo indicado en nuestra Política de Cookies. Con carácter general, los datos de analítica se conservan durante un máximo de 14 meses en Google Analytics.

7. Tus derechos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), puedes ejercer los siguientes derechos dirigiéndote a nosotros por escrito:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a info@quickhard.com o mediante el formulario de contacto de la Tienda, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento identificativo.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)en www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, entre las que se incluyen cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado, y copias de seguridad periódicas. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, lo notificaremos a la AEPD y, si procede, a los usuarios afectados en los plazos establecidos por el RGPD.